Indicadores de un Equipo de Alto Rendimiento

En el mundo laboral, formar parte de un Equipo de Alto Rendimiento (EAR) puede marcar una gran diferencia en la productividad y satisfacción personal. Los Equipos de Alto Rendimiento permiten llegar a metas mayores, hecho que implica una mayor realización de las personas, motivando el aprendizaje y el crecimiento.

En los Equipos de Alto Rendimiento se consiguen objetivos importantes y además las personas que forman parte, crecen con ellos. Es decir, no sólo alcanzan sus metas con mayor eficiencia, sino que también proporcionan un entorno propicio para el crecimiento profesional y personal.

¿Estoy en un Equipo de Alto Rendimiento?

No obstante, no todo equipo es un Equipo de Alto Rendimiento. En diversos estudios se han especificado qué factores y características tienen estos equipos. Algunos procesos son comunes en todos los equipos, pero su forma de desarrollarlos marca una diferencia. Por ejemplo, en todos los equipos la buena comunicación es importante, pero ésta debe cumplir unas características concretas para incrementar la calidad grupal del equipo.

Google, a través de su "Proyecto Aristóteles" (Duhigg, 2016), y otros expertos como Hackman (2002) y Edmondson (1999), han investigado extensamente los factores que contribuyen al éxito de estos equipos. A continuación se detallan las características clave que definen a un equipo de alto rendimiento y cómo puedes saber si formas parte de uno.

Características de un Equipo de Alto Rendimiento

A continuación se presentan un total de 10 Indicadores de un Equipo de Alto Rendimiento. Si un equipo cumple algunos de estos factores, no necesariamente es un EAR, pero sí mejorará notablemente su calidad colectiva.

Es así como, trabajando cada uno de estos indicadores, poco a poco la calidad grupal se incrementará, mejorando el rendimiento, procesos, dinámica grupal y realización personal.

10 Indicadores de un Equipo de Alto Rendimiento

1. Comunicación Abierta y Honesta

Los miembros del equipo se sienten cómodos expresando sus ideas y preocupaciones sin temor a represalias. Una comunicación efectiva facilita la resolución de problemas y la innovación, ya que permite que todos los miembros contribuyan con sus perspectivas. Cómo se puede expresar: en reuniones, todos los miembros participan activamente y se sienten libres de compartir sus opiniones.

2. Confianza Mutua

Existe una alta confianza entre los miembros, quienes confían en la capacidad de los demás para cumplir con sus responsabilidades. Esta confianza permite a los miembros delegar tareas y trabajar de manera más eficiente, sabiendo que sus compañeros cumplirán con los acuerdos y compromisos. Cómo se puede expresar: delegación de tareas sin necesidad de micromanagement, es decir, estableciendo puntos de supervisión pero sin que sea muy continua.

3. Objetivos Claros y Bien Definidos

Todos los miembros entienden y están alineados con los objetivos del equipo. Cuando los objetivos son claros, los equipos pueden priorizar mejor sus actividades y medir su progreso de manera efectiva.  Cómo se puede expresar: metas específicas y plazos claros, con transparencia, que facilita el seguimiento y la evaluación del desempeño. Se evitan preguntas repetitivas sobre los objetivos o procesos.

4. Roles y Responsabilidades Claras

Cada miembro tiene un claro entendimiento de su rol y las expectativas asociadas. Esto asegura que todos sepan qué se espera de ellos y reduce la duplicación de esfuerzos o las tareas sin asignar. Cómo se puede expresar: los roles se asignan de acuerdo con las habilidades y fortalezas individuales de cada miembro del equipo; y todos saben las funciones de cada uno, sin dudas de responsabilidad ante tareas.

5. Alto Nivel de Compromiso

Los miembros están altamente comprometidos con el éxito del equipo y dispuestos a hacer esfuerzos adicionales. Un alto nivel de compromiso se traduce en un mayor esfuerzo y dedicación para alcanzar los objetivos del equipo.  Cómo se puede expresar: los miembros pueden estar dispuestos a hacer sobreesfuerzos, entendiendo su equilibrio con el cuidado personal.

6. Resolución Efectiva de Conflictos

El equipo maneja los conflictos de manera constructiva y los utiliza como oportunidades para mejorar. La resolución efectiva de conflictos permite que los equipos mantengan una dinámica positiva y eviten la acumulación de resentimientos. Cómo se puede expresar: los desacuerdos se discuten abiertamente, el conflicto no se evita, ni se personaliza.

7. Adaptabilidad y Flexibilidad

El equipo se adapta rápidamente a los cambios y es flexible en la implementación de nuevas ideas y procesos. Equipos adaptables pueden responder mejor a las demandas cambiantes y aprovechar nuevas oportunidades. Cómo se puede expresar: el equipo puede cambiar de dirección con agilidad si surge una nueva prioridad; así como también se incluyen sistemas de innovación.

8. Enfoque en la Calidad y la Mejora Continua

Existe una cultura de mejora continua y un fuerte enfoque en la calidad del trabajo. Este enfoque asegura que los equipos no solo mantengan altos estándares, sino que también busquen constantemente formas de mejorar.  Cómo se puede expresar: el equipo revisa regularmente su desempeño y busca formas de mejorar; es decir, los resultados no se quedan en el mínimo para el avance sino que se buscan objetivos superiores.

9. Reconocimiento y Apreciación

Los logros de los miembros del equipo son reconocidos y valorados regularmente. Reconocer y valorar las contribuciones de los miembros refuerza su motivación y sentido de pertenencia. Cómo se puede expresar: se celebran los logros, hay feedback de buenas prácticas, hay recompensas tangibles por parte de la organización y responsables; así como reconocimiento abierto en el equipo de sus miembros.

10. Seguridad Psicológica

Los miembros se sienten seguros para tomar riesgos y expresar ideas innovadoras sin miedo a ser juzgados. Esta seguridad permite a los miembros ser creativos y proactivos sin temor a consecuencias negativas. Cómo se puede expresar: los miembros del equipo no temen proponer ideas nuevas o cuestionar el status quo.

¿Qué sucede si no cumplimos estos factores?

Consecuencias de un Entorno No Favorable

Estar en un equipo que no fomenta estas características puede tener un impacto negativo en el talento y el desarrollo profesional. Según datos de Google, equipos con baja seguridad psicológica tienen un 27% menos de retención de empleados y un 12% menos en calificaciones de desempeño. La falta de comunicación, confianza y claridad puede llevar a la frustración y desmotivación. La ausencia de seguridad psicológica y reconocimiento puede inhibir la creatividad y la innovación. En tales entornos, la capacidad para crecer y contribuir efectivamente se ve comprometida, afectando tanto a la satisfacción laboral como el rendimiento general.

Para construir un Equipo de Alto Rendimiento, es crucial implementar estrategias basadas en crear un entorno que promueva las características que hemos definido, pero también es responsabilidad del propio equipo cuidar estos elementos. Cuidar del equipo y de sus diferentes procesos, mejorará la efectividad del equipo, como también potenciará el talento individual y colectivo.

Referencias

• Duhigg, C. (2016). What Google Learned From Its Quest to Build the Perfect Team. The New York Times Magazine. Retrieved from https://www.nytimes.com

• Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.

• Hackman, J. R. (2002). Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances. Harvard Business School Press.

• Hackman, J. R., & Wageman, R. (2005). A theory of team coaching. Academy of Management Review, 30(2), 269-287.

• Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. (1993). The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization. Harvard Business School Press.

• Kim, W. C., & Mauborgne, R. (1997). Fair Process: Managing in the Knowledge Economy. Harvard Business Review.

• Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). The Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Xicom.

• Google re . (n.d.). Guide: Understand team effectiveness. Retrieved from https://rework.withgoogle.com